Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che consultano il sito www.caretech.it (il “Sito”) o che contattano Caretech attraverso i recapiti indicati. L’informativa riguarda solo questo Sito e non i siti di terzi raggiungibili tramite link.
1. Titolare del trattamento
Caretech s.r.l.
Sede legale: Via A. Moro, 9/C – 41012 Carpi (MO)
Sede operativa: Via M. Saltini, 21/23 – 41012 Carpi (MO)
C.F. e P. IVA 02785040367
E-mail: caretech@caretech.it
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendovi obbligato ai sensi dell’art. 37 GDPR.
2. Dati trattati
Dati di navigazione. I sistemi informatici e i programmi che fanno funzionare il Sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina o risorsa richiesta, codice di risposta del server, tipo di browser e sistema operativo. Questi dati servono solo a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del Sito e non sono usati per identificare gli utenti, salvo eventuali richieste dell’Autorità giudiziaria in caso di reati informatici.
Dati forniti volontariamente dall’utente. Se ci contatti via e-mail, telefono o WhatsApp tramite i recapiti presenti sul Sito, trattiamo i dati che ci comunichi (ad esempio nome, cognome, azienda, numero di telefono, indirizzo e-mail e il contenuto della richiesta) per risponderti.
Cookie. Il Sito non utilizza cookie di profilazione, cookie analitici né strumenti di tracciamento di terze parti. I caratteri tipografici sono ospitati sul nostro server, quindi la consultazione del Sito non comporta collegamenti a servizi esterni. Eventuali cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del Sito non richiedono il consenso dell’utente (art. 122 del D.Lgs. 196/2003).
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire il Sito, garantirne il funzionamento e la sicurezza | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) |
| Rispondere alle richieste di informazioni, preventivi o assistenza | Esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b GDPR) |
| Erogare i servizi di assistenza e teleassistenza richiesti | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempiere agli obblighi di legge, contabili e fiscali | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) |
4. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per la consultazione del Sito. Il conferimento dei dati di contatto è facoltativo, ma senza di essi non potremo rispondere alla tua richiesta o fornirti il servizio.
5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici e, se necessario, cartacei, da personale autorizzato e istruito, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a prevenire la perdita, l’uso illecito o non corretto e l’accesso non autorizzato (art. 32 GDPR). Non vengono effettuati processi decisionali automatizzati né profilazione.
6. Teleassistenza
Quando richiedi un intervento in teleassistenza tramite TeamViewer o AnyDesk, il collegamento al tuo dispositivo avviene solo dopo che hai avviato il programma e comunicato il codice di accesso al tecnico. Durante la sessione il tecnico può visualizzare i dati presenti sul dispositivo solo nella misura necessaria all’intervento richiesto, e puoi interrompere il collegamento in qualsiasi momento. I software di teleassistenza sono forniti da TeamViewer Germany GmbH e AnyDesk Software GmbH, che trattano i dati tecnici di connessione secondo le proprie informative.
Per i clienti che affidano a Caretech la gestione dei propri sistemi, il trattamento dei dati per conto del cliente è regolato da un accordo specifico ai sensi dell’art. 28 GDPR.
7. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, per le sole finalità indicate, a:
- fornitori di servizi di hosting, posta elettronica e servizi informatici, nominati Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR);
- consulenti e professionisti (ad esempio commercialisti e legali), per gli adempimenti di loro competenza;
- autorità pubbliche e giudiziarie, quando previsto dalla legge.
I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing.
8. Trasferimento dei dati fuori dall’UE
I dati sono trattati all’interno dell’Unione Europea. Qualora un fornitore dovesse trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà solo in presenza delle garanzie previste dagli artt. 44–49 GDPR (decisione di adeguatezza della Commissione Europea o clausole contrattuali standard).
9. Periodo di conservazione
- Dati di navigazione: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza del Sito e comunque non oltre 12 mesi, salvo necessità di accertamento di reati.
- Richieste di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto, se non ne nasce un rapporto contrattuale.
- Dati contrattuali, contabili e fiscali: per 10 anni dalla cessazione del rapporto, come previsto dalla normativa civilistica e fiscale.
10. Diritti dell’interessato
In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR:
- accesso ai tuoi dati personali;
- rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
- cancellazione (“diritto all’oblio”), nei casi previsti;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati;
- opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
- revoca del consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a caretech@caretech.it. Risponderemo entro un mese dalla richiesta.
Se ritieni che il trattamento violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo dello Stato UE in cui risiedi o lavori.
11. Modifiche all’informativa
Il Titolare può aggiornare questa informativa, anche in seguito a modifiche normative. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento.